Dine udbydere - fra dit kabelfirma til dit affaldsselskab - er mere end glade for at hæve dine satser og sprænge dig for penge. Men medmindre du kommer i deres ansigt om det, vil de aldrig sænke dem. Nøglen til at gemme en bunke penge er strategisk forhandling.

Der er utallige artikler på internettet, der hævder at du kan spare penge "bare ved at bede om en lavere sats", men få kommer virkelig ind i det nitty-gritty at gøre det opkald. Vi har forhandlet vores regninger i årevis, og har fundet et par tricks, der arbejder vidundere - uden masser af indsats eller forhandlingsdygtighed. Her er de taktikker, der næsten vil spare dig penge.

Hvornår skal man forhandle (og hvornår skal man holde)

Hvornår skal du forhandle om bedre tilbud? Kort sagt, næsten altid. Der er meget få gange, det er ikke værd at forhandle om en bedre sats på ting. Uanset om du tænker på at forhandle for bedre sats for internet service, kabel-tv eller endda taler med dit alarm overvågningsfirma, er bunden det, at det er meget billigere for virksomheder at holde fast ved en gammel og loyal kunde (selv med en rabat ) end det er at gå på jagt efter en ny. Desuden betaler de fleste mennesker i autotilførselsalderen bare deres regninger og ringer aldrig og beder om rabat. Du vil være en af ​​de få mennesker, der gør.

Der er dog tidspunkter, hvor det ikke er værd at forhandle om en bedre sats. Hvis tjenesten allerede er billig og har en fast etableret sats, er der ringe chance for at du kan forhandle (det er heller ikke værd at spilde din tid på at forhandle for at spare nogle få bukke om året). Netflix er et perfekt eksempel på dette. Prisen er allerede lav, de har masser af kunder, og de vil simpelthen ikke slå en dollar eller to ud af deres allerede lave pris for dig. Selv i tilfælde, hvor satsen er fast etableret, og du ikke har noget sted at vende (ligesom med dit el- / gasselskab), kan du stadig ringe og bede dem om måder at spare på - mange forsyningsselskaber vil direkte give dig en stor kasse af LED-pærer, for eksempel tilbyde rabatter eller en stor billetkredit, hvis du installerer en smart termostat.

Den anden gang du vil vige dig væk fra at forhandle er, når du er farfar til en tjeneste eller planlægger at du vil beholde. For eksempel, hvis du er en tung mobil data bruger, og du er grandfathered i nogle af de gamle ubegrænsede dataplaner, der tilbydes af Verizon eller AT & T, kan du måske ikke forhandle dig selv ud af den plan. Men hvis du ikke bruger de ubegrænsede data, som du betaler en præmie for, kan du forhandle med en lavere sats.

Gør dit hjemmearbejde på konkurrencen

En af de vigtigste elementer af en god forhandling er at kende værdien af ​​hvad du vil have, hvad du kan få, og forholdet mellem de to. I den henseende er der flere ting, du vil undersøge, mens du forbereder dig til at ringe og forhandle med et firma. Hvis du ved, hvilke andre udbydere der tilbyder, har du meget mere gearing til at få en bedre aftale ud af din nuværende udbyder.

RELATERET: Sådan sparer du penge på din mobilregning med en MVNO

Tag en øjeblikke til at skrive ned, hvor meget du betaler, hvilke funktioner du bruger, hvor meget data du bruger (i tilfælde af mobiludbydere og internetudbydere) osv. Derefter undersøge hvad konkurrencen byder på, og til hvilken pris. Du kan endda ringe til dem og sige, at du er en potentiel ny kunde, og du vil gerne vide detaljerne i deres service. Sørg for at tage hensyn til alt installationsgebyrer, tidlige afslutningsgebyrer, skatter osv. - ikke kun den månedlige sats.

I slutningen af ​​dette trin skal du kunne besvare følgende spørgsmål om hver tjeneste, du planlægger at forhandle en bedre pris til:

• Hvor meget betaler jeg?
• Hvor meget koster konkurrencen?
• Hvilke funktioner / fordele får jeg, og bruger jeg dem?

Bevæbnet med Denne viden er i en meget bedre position til både at forhandle (og at vide, hvornår man skal springe over forhandlinger, fordi der er lille wiggle-rum).

Husk også: Nogle gange er det værd at skifte i stedet for at forhandle . Lad os sige, at du for eksempel har AT & T-mobiltjeneste. Du kan ikke lide den høje pris, og du er ikke engang sikker på at du kommer tæt på at bruge de data, du betaler for, men du elsker dækningen og pålideligheden af ​​AT & T-netværket. Mens du kan ringe og forhandle med dem til en lavere sats, kan du være bedre at flyve coop helt og alligevel og skifte til noget som Cricket Wireless - en MVNO-mobilforhandler, der bruger AT & T-netværket. Jeg skiftede fra AT & T til Cricket, og selv med at tilføje en ekstra servicetilstand, betaler jeg stadig 50% mindre end jeg gjorde med AT & T.

Hvis du kan lide den udbyder, du har, men se bedre tilbud med andre, er du på et godt sted - du kan nok få din nuværende udbyder til at sænke deres pris.

Forbered dig på at afslutte det faktisk

Vi kan ikke understrege det nok. Den mest succesrige forhandling om at sænke din regning for en tjeneste hænger på din vilje og evne til at gå væk fra din nuværende udbyder. Sikker på, at du kan forhandle med et firma, du ikke har til hensigt at forlade (eller måske ikke engang forlade, fordi de har et mere eller mindre monopol på det lokale marked), men det vil nok kun koste dig en lille kunde loyalitetsrabat. Den reelle forhandlingsstyrke kommer fra evnen til at fortsætte med at sige nej, indtil de giver dig den bedst mulige aftale.

Selvom du har en vis tvivl om, at du virkelig ønsker at gå gennem besværet med at skifte fra et firma til et andet , du skal mentalt befæst dig selv og være parat til at forlade. Bare at forpligte dig til at skifte fra virksomhed A til firma B ændrer den måde du forhandler på. Derfor er forskningsfasen så vigtig. Du skal vide, hvor meget du vil spare ved at skifte til en konkurrent og være klar til at pege på det.

Tal med Retention Department (og vær forberedt på at tage noter)

Endelig er det tid til faktisk at lave opkald. I de fleste tilfælde skal du bare ringe til den normale kundeservice linje. Men du vil ikke nødvendigvis blive hos dem i lang tid. Mange større virksomheder har en hel afdeling, der afsættes kun for at bevare eksisterende kunder, der kaldes tilstrækkeligt nok til "tilbageholdelsesafdelingen". Hvis virksomheden har denne afdeling, er det hvem du vil tale med.

Så hvis du ikke overføres der direkte via det oprindelige telefontræ, så fortæl det høflig kundeservicerepræsentant, at du ønsker at annullere din service, fordi det er for dyrt. Chancerne er, at de overfører dig til opbevaringsafdelingen, hvis den eksisterer - så kommer den egentlige forhandling (se næste afsnit). Hvis ikke, kan du høfligt bede om at blive overført, så du ikke spilder nogen tid. Du skal blot sige noget som "Carl, jeg forstår, at dette ikke er noget, du kan hjælpe mig med, men du har ellers været meget hjælpsom. Vil du venligst overføre mig til din retention afdeling? "Hvis virksomheden ikke har retention afdeling, så spørg til at tale med deres vejledende (hvem vil have mere strøm i prisjustering processen).

Uanset om du ender med en egentlig retention afdeling eller en vejleder, skal du huske vores tidligere rådgivning: være parat til at afslutte. Hvis du vil have AT & T for at sænke din sats så skal du være klar over, at du er parat til at flytte til Cricket, søger en lavere pris. Når du er med den person, der skal håndtere din sag, er det tid til at starte forhandlingerne.

Når du starter processen, gør dig klar til at tage gode notater om interaktionen. Skriv ned, når du ringede, hvem du talte til, de vilkår du accepterede, og andre relevante oplysninger om interaktionen. På den måde skal du ringe tilbage og diskutere arrangementet i fremtiden. Du har en detaljeret oversigt at følge.

Hovedbegivenheden: Find fælles jord med repræsentanten

Det absolut bedste du kan gøre er at forbund dig med kundeservicerepræsentanten i stedet for at fremmedgøre dem. Denne persons job er at svare telefonen hele dagen og beskæftige sig med mennesker, der ofte er irate, uvidende, ondsindede eller alle tre. Hvordan kundeservicerepræsentanten har relation til dig har en stor indflydelse på, hvordan succesfulde dine forhandlinger vil være. Udover at være høflig over for dem (som ærligt burde være et minimalt samspil for alle), er der et par vigtige ting, du skal gøre.

For det første skal du konstatere, at du ikke er foruroliget over virksomheden eller produktet (og selv som firmaet). Ingen ønsker at føle, at de arbejder for et crappy firma eller repræsenterer noget ondt megacorp (selvom de gør). For det andet etablerer du nogle eksterne kræfter, som du og kundeservicen repræsenterer. Denne udenforstyrke kan være en simpel økonomi. "Jeg elsker virkelig SuperSpeed ​​ISP, men mit budget er virkelig anstrengt og jeg skal gøre nogle ofre", hvilket er en situation, som alle kan forholde sig til. Eller det kunne endda være "Jeg elsker SuperSpeed ​​ISP, og tjenesten er fantastisk, men min kone / værelseskammerat / den eneste, der fandt ud af naboen betaler kun 25 dollar om måneden for Craptastic DSL. Jeg ved, Craptastic DSL er forfærdeligt, og du ved Craptastic DSL er forfærdeligt, men alle mine (kone / værelseskammerat / hvem) ser bunden. Du må hjælpe mig. "(En anden situation, som næsten alle kan relatere til.)

I begge disse enkle eksempler er opsætningen ikke du vred på firmaet eller kundeservicerepræsentanten - det er du allieret med kundeservicerepræsentanten på jagt efter en løsning på et eksternt problem (f.eks. dit budget er meget stramt eller din ægtefælle virkelig ønsker at skifte til en billigere udbyder). Du kan scoff til brug for dette trick, men stoler på os: Efter at have råbte hele dagen, vil de fleste kundeservicere være mere end glade for at engagere sig i noget følsomt problemløsning med dig.

Har et nummer i tankerne (og ikke sige ja til det første tilbud, de giver)

Ud over at overholde dig selv med kundeservicetjenesten har du brug for noget at sigte på. Da jeg for eksempel ringede til min internetudbyder for at forhandle en lavere sats, forventede jeg absolut ikke, at de skulle slå hastigheden ned til det lokale DSL-selskabs rente (hvilket var betydeligt lavere for langt dårligere hastigheder). Jeg forhandlede som om jeg ville have det og var glad, da de bankede 20% rabat på min regning og holdt mine bedre hastigheder.

Har et nummer i tankerne, før du starter. Du kan ikke få dem til at matche deres konkurrent, men du kan muligvis få dem tæt, og du skal vide, hvilket nummer der er godt nok til at blive - og hvilket nummer er stadig for højt i forhold til konkurrencen. (Husk, du skal være parat til at afslutte - og hvis konkurrencen er virkelig bedre, så vil du alligevel være bedre!)

Deres første tilbud svarer sandsynligvis ikke til dit nummer. Faktisk vil deres første tilbud sandsynligvis være en dårlig rabat - ikke tage det. Det første tilbud er til chumps. Sig "Tak, jeg sætter pris på det, men det er virkelig ikke lavt nok til at blive over [konkurrent]" eller "Tak, men det er ingen måde, min kone vil gå til det, jeg tror, ​​vi skal bare holde op med . "Vent ikke! De kan sætte dig i gang, som om de vil starte annulleringsprocessen, men de kommer næsten altid tilbage med en bedre aftale.

Sørg for at spørge, om de også kan fjerne unødvendige funktioner fra din konto også - du kan blive overrasket over hvilke skjulte gebyrer du bliver opkrævet for funktioner, du ikke engang bruger. (Giv ikke op med de funktioner, du rent faktisk vil have, selvom de selv tilbyder at fjerne dem, siger, at du vil beholde dem og få en lavere pris, og de vil ofte tilkendegive.)

Jo mere villige du er at hoppe skib, jo bedre deal vil du sikkert få. Vi har fået tilbud, vi ikke engang forventer eksisteret, fordi vi var fuldt forberedt på at forlade en konkurrent. Hvis du forbliver stærk, kan du blive overrasket over, hvor meget du kan sænke din regning.

Signer aldrig en ny kontrakt

Uanset hvad du gør, skal du ikke underskrive en ny kontrakt. Nogensinde. Måske for ti år siden var kontrakter omkostningerne ved at drive forretning, hvis du ønskede en god aftale på din kabelregning eller en lav sats på din telefonregning, men i dag er der kontrakter for chumper i næsten alle tilfælde.

Hvis du ringer til dit kabel selskab med den hensigt at sænke din regning $ 20 om måneden, ikke falde for nogle "underskrive en 2 års kontrakt, der bundler telefon, internet og tv-service med en DVR for $ 20 mindre!" fælde. Det vil du ikke have. Du vil bare have en lavere regning uden at blive låst i en masse skrammel, du ikke behøver.

Dette er især vigtigt, hvis du beskæftiger dig med en situation, hvor ingen kontrakt giver dig utrolig fleksibilitet som med smartphones. Hvis du f.eks. Har en ulåst telefon, kan du tage den ulåste iPhone til enhver transportør ved blot at tilmelde dig og poppe i et nyt SIM-kort. Tilmeld dig ikke en lang kontrakt, der låser dig ude af at forhandle en bedre pris.

Du vil have en lavere pris. Du vil have det nu. Du vil ikke underskrive en kontrakt for at få det. Slutningen af ​​historien.

Når aftalen er færdig, skal du sætte påmindelser for at bekræfte og genforhandle

Når du har formået at forstyrre prisen, skal du bruge en kalender til at oprette to vigtige påmindelser. For det første har du brug for en kortvarig påmindelse om at checke ind på tjenesten for at sikre, at regningen er lavere og du får den service, du blev tilbudt. En af vores medarbejdere forhandlede med succes en lavere internetregning, for eksempel, men et eller andet sted langs ledningene blev krydset, og de endte med både lavere regninger og lavere hastigheder. Alt det tog var et opkald tilbage for at få ting kvadret væk. Så sæt en kort sigt på at både tjekke ind på selve tjenesten (fungerer den som det skal et par dage efter din forhandling?) Og omkring tidspunktet for den næste faktureringsperiode (var regningen sænket et passende beløb?).

Den anden påmindelse er en langsigtet en: en påmindelse om at genforhandle din pris i fremtiden. Chancerne er, at din lavere sats ikke er permanent. Hvis du forhandlede en lavere internetregning den 1. marts 2017, og kundeservicetjenesten sagde, at aftalen varer i 6 måneder, skal du sætte en påmindelse på din kalender for at kontrollere din regning (og forhandle igen om nødvendigt) i midten af ​​august. Opkald derefter, gå igennem hele processen igen, og nyd mere tid til din lavere sats. Skyl og gentag på ubestemt tid.

Det kræver mere arbejde end blot at lade dine regninger krybe højere nogensinde, men det er næsten ikke så meget arbejde, som du måske tror - og når du gør det et par gange, bliver det anden natur, og udbetalingen er absolut værd. Med lidt forskning og et stykke tid på telefonen med kundeservicere kan du nemt sænke dine regninger hundreder af dollars om året.

Sådan ser du Apples live stream-begivenheder på Windows, Android og Linux

Apple hævder, at deres live-streams kun er tilgængelige i Safari på macOS og iOS. Men du behøver ikke at savne den nye iPhone-lancering, hvis du bruger en Windows-pc eller Android-enhed. Apple gør det ikke klart, hvordan du gør dette, men du kan se sine live-arrangementer på ethvert operativsystem. For at se på Apple-enheder skal du bare gå til apple.

(how-top)

Op Næste Viser dine kalenderaftaler i MacOS Menubjælke

MacOS: Hvis du er den slags person, der glemmer, hvad der er på din kalender, hjælper det med at sætte påmindelser overalt. Op Næste er et gratis værktøj, der gør det. Installer kun appen, og du vil se den næste kommende aftale fra din standard kalender, lige der i din menulinje. Klik på det, og du vil se resten af ​​dine aftaler for dagen.

(how-top)