Den Europæiske Union har generelt taget en langt mere praktisk tilgang til forbrugerrettigheder end USA. Hvis du er i EU, har du sandsynligvis ret meget mere brug, end du måske tror, ​​når noget går galt med dine gadgets. Det er ikke kun det års garanti, producenten giver dig.

Hvad du får med en grundlæggende fabrikantgaranti

En fabrikants kommercielle garanti er i det væsentlige et løfte om, at det produkt, du køber fra dem, vil fungere som de sagde det ville en vis periode. Hvis din bærbare computers skærm dør uden grund, eller hvis telefonens batteri har alvorlige problemer, accepterer de at udskifte eller reparere det inden for garantiperioden (normalt et år eller to). For eksempel, da Samsung havde den eksploderende Note 7-fiasko, blev erstatningstelefoner omfattet af producentens garanti.

Problemet med producentens kommercielle garanti er, at de frit kan fastsætte de vilkår, de ønsker. Nogle gange vil kun visse komponenter blive dækket, du skal betale et reparationsgebyr, eller garantien vil have en meget kort varighed. Du skal også sandsynligvis sende din enhed tilbage til producenten for eventuelle reparationer eller blive vurderet til udskiftning.

RELATERET: Skal du købe udvidede garantier?

Nogle producenter eller forhandlere tilbyder også udvidede garantier, som gør standardgarantiens vilkår gældende i længere tid end den sædvanlige periode, selv om disse sjældent er en god ide.

EU's forbrugergaranti

Hvis du bor i EU, får du mere end blot producentens garanti.

Når du køber et produkt i EU, har du ret til mindst en to års retlig garanti, der er adskilt fra enhver kommerciel garanti, der tilbydes af producenten. Det betyder, at når du køber de fleste teknologiprodukter, får du faktisk to garantier: producentens kommercielle garanti og EU's forbrugergaranti.

Mest interessant er EU's forbrugergaranti hos forhandleren (eller handleren) du køber varen fra, ikke producenten. Det betyder, at hvis du køber en Acer-bærbar computer fra Tesco (dybest set den engelske Walmart), og den bryder inden for to år, kan du bringe den lige tilbage til den butik, du har købt den fra, og de skal håndtere det - ikke Acer. Det er ligegyldigt, om butikken er online eller fysisk heller, de er stadig ansvarlige. Du kunne kontakte Acer og hævde under deres kommercielle garanti, hvis den stadig anvendes, men i de fleste tilfælde vil det være enklere at gå gennem forhandlere.

Også den toårige garanti er det absolutte minimum, at en erhvervsdrivende kan tilbyde. I nogle lande kræver national lovgivning faktisk en længere garanti; I Irland og Storbritannien er det for eksempel seks år.

Hvad er dækket af EU-garantien?

Lad os nu få en ting lige: EU's forbrugergaranti (og også producentens garanti) er ikke ' t nogle komme ud af fængsel gratis kort for enhver brudt enhed. Hvis du slipper telefonen på toilettet, spild en kaffe på din bærbare computer eller på anden måde beskadiger din enhed gennem din egen forsømmelse eller dumhed, er du på krogen for alle reparationer. EU-garantien dækker ikke utilsigtet skade - for det ville du have brug for forsikring (som AppleCare +). I stedet dækker EU-garantien dig, hvis varerne du køber:

• Passer ikke til det formål du købte dem til.
• Passer ikke præcist på produktbeskrivelsen eller har forskellige kvaliteter til modellen, der er annonceret eller demonstreret for dig.
• Er af lavere kvalitet eller har dårligere ydeevne end en normal version af samme vare.
• Var ikke installeret korrekt af leverandøren, eller hvis instruktionerne mangler kunden.

Med andre ord Garantien dækker dig, hvis produktet viser sig at være defekt eller ej, hvad du fik at vide, fik du. For tekniske produkter er du højst sandsynligt nødt til at beskæftige sig med skærme, batterier eller anden hardware, der fejler inden den skal. Det dejlige er, at det toårige minimum sandsynligvis er længere end den kommercielle garanti, som producenten tilbyder.

Garantien gælder kun for fejl, der formodes at være til stede i produktet, når du modtager det. Det er meningen at beskytte dig mod dudprodukter i stedet for at blive slidt. Sådan afspilles det som følger:

• Hvis der opstår fejl i de første seks måneder, hvor du ejer produktet, antages det at det var til stede, da du modtog det, og den erhvervsdrivende er automatisk ansvarlig.
• Hvis der opstår en fejl efter de første seks måneder, men inden garantiperioden er afsluttet, må du muligvis bevise, at fejlen var til stede i produktet, da du modtog den, før den erhvervsdrivende vil acceptere ansvar. Men når det kommer til tekniske produkter, er det ret nemt at argumentere for, at en skærm eller et batteri, der fejler efter 18 måneder, var defekt ved levering. EU-garantien er kun bevidst bred, da den dækker alt fra Windows-pc'er til vinduerne i dit hjem. Apple tilbyder simpelthen mindst to års garanti i alle EU-lande på grund af dette.

Med andre ord: Hvis du bor i EU, har du allerede en indbygget udvidet garanti for alt, hvad du køber. Du er berettiget til under garantien

Så du er blevet solgt en bærbar computer med en defekt skærm, og du bringer den tilbage til handleren. Hvad skal de gøre for dig?

Ja, i de fleste EU-lande er der en ting kaldet "hierarkiet for retsmidler". Den erhvervsdrivende skal først tilbyde at reparere produktet, hvis det er umuligt at tilbyde at erstatte det, og endelig, hvis det ikke er en levedygtig mulighed, kan de tilbyde dig en prisreduktion på et alternativt produkt eller en restitution.

I alt sager skal den erhvervsdrivende tilbyde afhjælpe inden for en rimelig tidsramme uden at overbelaste dig og uden omkostninger for dig. Bemærk, at hvis du har købt et produkt fra en onlinebutik, skal de betale for at blive sendt tilbage til reparation eller i værste fald refundere dig omkostningerne ved at få det sendt tilbage.

Hvad gør EU Forbrugergaranti så god

EU's forbrugergaranti er et nøgleelement i EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning og giver generelt mere beskyttelse og nemmere løsninger end den garanti, som en producent tilbyder.

For det første de toårige minimum er længere end de garantier, der tilbydes på mange tekniske varer af producenten. For eksempel tilbyder Samsung en 6 måneders EU-garanti på øretelefoner; Den erhvervsdrivende, du køber dem fra, skal dog stadig overholde den toårige (eller endnu længere) EU-en.

For det andet er det meget lettere for dig at gøre brug af garantien mellem dig og den erhvervsdrivende. I stedet for at sende et produkt til en producent et sted, går du bare tilbage til butikken (eller online-butikken), du har købt den fra, og de er ansvarlige for at reparere den, erstatte den eller refundere dig.

Endelig er alt, hvad jeg ' ve omfattet af denne artikel er det absolutte minimum. Nogle EU-lande har endnu stærkere lovgivning om forbrugerbeskyttelse på bøgerne. For eksempel i Storbritannien er forbrugergarantien som beskrevet ovenfor i seks år og gælder for både nye og brugte produkter.

Da du får både EU-garantien og producentens garanti, kan du vælge hvilken du vil have at bruge, når du støder på et problem. I de fleste tilfælde vil EU-garantien være enklere, da du bare kan returnere produktet til butikken eller online-butikken du købte den fra og insistere på, at den bliver repareret eller udskiftet. Du behøver ikke at håndtere fabrikantens kravproces. EU-garantien dækker også produktet i sin helhed, mens producentens garanti kun omfatter visse komponenter eller dele.

Personligt har jeg kun brugt EU-garantien; det har bare været det nemmeste for mig. Dette kan dog ikke være sandt for alle. Hvis din enhed stadig er dækket af begge garantier, skal du læse den kommercielle garanti fra producenten og se, hvordan den stabler op i EU. Det vil nok ikke være så godt, men du ved det aldrig.

Fotokredit: wk1003mike / Shutterstock.com.

Hvad er den nyeste version af Android?

Android kan være forvirrende. Der er mange forskellige versioner, og mange af dem kører stadig på enheder i dag. At holde op med den nyeste version kan være en udfordring, men ærgrelser ikke - vi har dækket dig. RELATED: Fragmentering er ikke Android's fejl, det er producenterne Major Android-versioner frigives normalt en gang pr.

(how-top)

Sådan gør du det sværere for folk at finde din Facebook-konto

Facebook er begyndt at blive afgørende. Fra at logge ind på hjemmesider for at holde kontakten med gamle venner, er det bare blevet en del af hverdagen. Alle ser på dig sjovt, hvis du siger, at du ikke har en Facebook-konto. Mange mennesker vil imidlertid ikke have, at deres Facebook-konto nemt kan findes.

(how-top)